国家电网app

国家电网app是一款由国家电网出品的手机软件，以“智能友好、精简高效、清新低碳”的设计，为居民、企事业、电动汽车、光伏等广大电力客户，提供线上办电、交费、账单查询、停电报修、找桩充电、光伏并网等一站式用电服务，满足您全方位、个性化的电力需求，用户可在该平台中实现交电费、申请充电桩、查询电费账单等多项操作，为电力管理提供了人性化帮助，大大提高了便民生活质量，该软件同步了全国的用电情况，每个地区的电费信息在上面都能够查到，用户不用出门就可以享受各种电力相关的服务，全国各地区的用户都是可以直接的使用的，有需要的话可以直接下载使用哦。

国家电网app官方正版2025介绍：

01 “一网”办电

一证、一网通办：网上国网将新装办电“线上化”，可随时线上办电。精简线上办电流程：网上国网同步上线电子签章、办电进度查询和催办、企业资质库、营商环境政策发布等功能，办电流程更便捷、办电信息更透明。

02 “一次”交费

多户、跨省一键交费：可一次实现不同省份、多个户号随意交费。

自动交费：设置相应扣款内容，自动为用户量身定制交费服务。

03 新“一键”报修

强大的一键快捷报修功能：支持拍照、录像上传，报修地址精准定位，让抢修时间更短。

查询进度：通过网上国网、95598热线或其他渠道反映的电力故障报修，都可在网上国网实时查看抢修人员位置、抢修进度，让抢修过程更直观。

04 “一条龙”绿色出行

“电力+出行”：为用户带来便捷体验，接入国家电网运营的“9万根自营充电桩网络”“28.6万接入车联网平台充电桩”“十纵十横两环”高速充电网络构成的电动汽车网络信息。找桩充电：支持手机快速找桩充电及公共桩充值。

05 “e享家”品类丰富

网上国网“e享家”新零售生态圈，实现线下体验，线上选购用电产品。

06 “能效服务”用电分析

“用能分析”依据用户近一年的用电习惯，为用户提供最划算的用电策略，节省电费。“智慧用能”添加家庭智能用电设备，一个APP查看多设备用电情况。

国家电网app官方正版2025优点：

1.服务网点：

可查看附近的电力营业厅、自助缴费点等服务网点，支持地图导航前往。

2.支付购电：

只需输入用电户号即可购电，目前支持银联、支付宝、电e宝等支付方式，北京、浙江地区还支持充值卡购电。

3.电量电费：

展示了用户近3年(部分地区少于3年)的用电总量及明细，方便用户及时、全面了解用电情况。

4.电费余额：

可随时查看电费余额，方便用户及时购电以防止停电。

5.购电记录：

可查询该用电户号近3年的购电记录，默认显示近6个月的购电记录，方便用户了解购电情况。

国家电网app官方正版2025特色：

【居民客户】为居民客户提供交费、电量电费信息查询等常用功能，用能分析、电子发票等特色服务。关注TA，交费立减、交费立返、签到兑换电费优惠券等福利活动不错过!

【企事业客户】为店铺及企事业客户提供交费、办电、用电信息查询等常用功能，提供用电负荷、能效诊断等专业化服务。关注TA,企业办电更快捷，节能省钱有方法!

【电动汽车客户】为电动汽车客户提供站点查询、充电充值、个人桩接电等特色服务。关注TA，找桩充电不迷路!

【新能源客户】为光伏客户提供建站咨询、光伏新装、上网电费及补贴结算等特色服务。关注TA，光伏收益方便查!

国家电网app官方正版2025亮点：

【住宅场景】

主要服务低压居民客户，聚焦交费、办电等基础性功能，辅助用能分析、积分、商城等特色化服务;

【店铺场景】

主要服务低压非居民客户，除提供交费、办电等基础性服务外，侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务;

【企事业场景】

主要服务于高压客户，强化用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务;

【电动车场景】

主要服务电动汽车用户，注重充值、找桩充电、一网通办等专业化服务;

【新能源场景】

主要服务于光伏客户，提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务。

国家电网app官方正版2025功能：

1、支付购电：

通过银联支付方式进行手机购电，支持代为他人交费。

2、在线客服：

提供自助客服和热线直拨两种方式。

3、网点导航：

可进行周边营业网点及指定营业网点的快速搜索。

4、用电查询：

包括电费余额查询、购电记录查询、电量电费明细查询。

5、停电公告：

根据停电开始、结束时间等进行筛选，显示停电信息。

6、信息订阅：

可订阅用电信息明细、阶梯可用电量、电费预警提醒和阶梯跳档预警提醒等信息。

国家电网app官方正版2025教程：

【申请充电桩流程】

一、线上申请

1.在本站下载“国家电网”APP，注册并实名认证后在【首页】点击上方搜索

2.在搜索框输入【充电桩接电】或【电动汽车】。

3.点击进入【充电桩接电】服务

4.选择位置

5.了解需要的相关证明后点击【开始办理】

6.进行身份证验证后点击【提交】

7.填写详细地址、申请容量(如7kW/11kW)，勾选同意业务办理须知。

二、现场勘查

供电公司受理后1个工作日内安排现场勘查，确认电表安装位置及供电方案(老旧小区需评估电容)。

三、电表安装

勘查通过后2个工作日内免费安装独立电表，支持峰谷电价申请。

【注意事项】

农村/老旧小区：自建房需宅基地证明;电容不足时可申请“统建统营”改造模式。

物业协调：若物业拒绝，可依据国家发改委文件(发改能源〔2016〕1611号)投诉。

费用：国家电网不收取电表安装费，充电桩设备及施工费用需用户自行承担。

国家电网app官方正版2025说明：

【常见问题】

扣款成功但系统仍显示欠费：

这可能是由于银行系统入账延迟或系统不稳定造成的。一般情况下，确认扣款成功后三至四个工作日内系统会自动完成销账。如果出现银行侧问题，金额也会在三个工作日内原路退回，具体到账时间以银行方为准。

查看各类公开信息：

用户可以打开网上国网APP，点击“更多”-“查询”-“信息公开”来查看业务办理指南、电价标准、收费项目及标准、供电质量、用电政策、服务规范等信息。

网络连接超时RK001错误：

出现此错误通常是因为登录密码设置过于简单。建议先通过手机号加验证码的方式登录，完成登录后再将密码修改为复杂密码。

数字人民币支付问题：

如果在网上国网APP中添加了钱包快付后，支付时仍然没有数字人民币支付选项，可能是因为户号归属地不在网上国网的活动范围内。用户可以下载并安装电e宝，绑定身份证和银行卡进行认证后，绑定户号进行充值。

发起电力接入工程网上联办申请：

用户可以打开网上国网APP，点击“更多”-“查询”-“信息公开”进行电力接入工程网上联办申请。