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keep七天免费会员到期,自动续费且没有提示什么情况

时间:2020-04-13 来源:星空下载站 作者:佚名

 根据市场调查来看,keep主要是一款为大众提供交友以及健身服务的软件,目前广受众多年轻人的喜爱,平台用户量极广,而且平台在推广时,经常会向新用户推荐“9元/月keep会员体验价”这个活动,很多用户对这个活动还是比较心动的。

  杨女士也是在2019年的时候,被这款活动的价格打动,然后充值了9元前去体验平台上的会员服务,但是在会员到期之后,杨女士就没有再去续费,但是在后面的几个月中,杨女士的微信每个月都会被keep悄悄地扣去了19元的会员费用,但是她本人并没有选择平台上续费。

keep的渠道下载平台

keep的渠道下载平台

  然后杨女士发现之后,马上联系keep上的客服,要求平台可以返还这四个月的会员费用,但是客服回答,先前四个月的会员费用已经过去了,不能给予退款,“四个月已经过去,已经过了取消扣费的时间,因此只能申请退回4月1日的扣款。”

  随后根据调查发现,杨女士这个情况并不是第一起,有很多用户都有在网上反应被扣取会员费用之后,联系客服退款均被拒绝。

keep用户在黑猫平台的投诉页面

keep用户在黑猫平台的投诉页面

  根据黑猫投诉平台上看,目前已有大部分用户对“keep七天免费会员到期,自动续费19月/月”进行投诉,并表示keep平台这个举动侵犯了大家的知情权和个人财产权,目前平台上已经有多起案例。

  总体来看的话,keep会员这个事件并不是偶然,而是平台利用消费者的大意心理设置的消费陷阱。


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